Condiciones de alquiler

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el alquiler de las furgonetas camper de Domo Vans, titularidad de Martín Serratto Montes de Oca (NIF 60623854V). Al reservar se aceptan, y forman parte del contrato que se firma en la entrega junto con el parte del estado del vehículo.

1. Quién puede conducir

No es una norma nuestra: viene de las pólizas con las que están aseguradas las furgonetas. Un conductor por debajo de ese umbral es una circunstancia especialmente agravante para la aseguradora, que puede reducir la indemnización en caso de siniestro. Por eso no hacemos excepciones.

Alguna furgoneta de la flota tiene una póliza más exigente que este mínimo general. Si es el caso de la que quieres, te lo decimos al reservar, antes de cobrar nada.

• Todos los conductores figuran en el contrato. Quien no figura, no conduce. Incluir a otra persona después de la salida requiere avisarnos y que quede por escrito.
• En la reserva pedimos el carné por las dos caras. Miramos la fecha de expedición del permiso B, que es donde consta la antigüedad.
• El permiso debe ser válido para conducir en España. Si no es de la Unión Europea, es responsabilidad del arrendatario comprobar que lo sea.
• Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicación que lo impida deja sin efecto la cobertura: los daños quedan íntegramente a cargo del conductor.
• Si en la entrega no se acredita el permiso exigido, se considera no recogido el vehículo y se aplican las condiciones de cancelación del apartado 4.

2. Duración y kilometraje

• Mínimo 3 noches en todas las fechas del año.
• Kilómetros ilimitados: la franquicia de kilometraje se libera a partir de las tres noches y ese es el mínimo, de modo que en reserva directa no hay límite. En las reservas hechas por Yescapa rige el paquete de kilómetros que muestre la plataforma.
• El alquiler empieza con la entrega en mano y termina con la devolución y la revisión conjunta del vehículo.
• Devolver antes de tiempo no da derecho a descuento: se abona el alquiler contratado.
• Prolongar el alquiler requiere pedirlo con antelación y que haya disponibilidad; no es automático.

3. Qué incluye el precio

Incluye: IVA, seguro del vehículo con la cobertura y la franquicia que consten en su contrato, asistencia en carretera, la limpieza a fondo posterior, y el equipamiento de serie de la furgoneta.

No incluye: combustible, peajes, aparcamientos, campings ni áreas de servicio, el gas de recambio si se agota, ni los extras que se contratan aparte (sillas y mesa, ropa de cama, calentador de ducha, tablas de paddle y demás). Los extras se piden al reservar.

4. Reserva, pago y cancelación

La reserva directa se confirma con el pago de un 30 % del importe. A partir de ese momento es vinculante para las dos partes. El resto se abona en la entrega, antes de salir con la furgoneta.

Si el arrendatario cancela una reserva ya confirmada, se retiene:

Si somos nosotros quienes no podemos entregar la furgoneta por causa ajena al arrendatario, se devuelve íntegro lo pagado, o se ofrece otra furgoneta equivalente si la hay disponible. Fuera de esa devolución no se asumen otros gastos del viaje.

5. Fianza

La fianza es de 500 € y se entrega en la recogida. Se devuelve tras la revisión del vehículo a la vuelta si no hay daños, multas pendientes ni falta equipamiento.

Pueden descontarse de la fianza: la franquicia del seguro en caso de siniestro, los daños no cubiertos por la póliza, la limpieza si el vehículo vuelve en un estado que exceda el uso normal, el combustible que falte, el vaciado de depósitos si no se ha hecho, y las multas del periodo de alquiler con sus gastos de gestión.

Si los daños no pueden valorarse en el momento, disponemos de treinta días para hacer la liquidación y devolver lo que corresponda, justificándolo con presupuesto o factura. Si el importe de la reparación supera la fianza, la diferencia sigue siendo exigible.

6. Seguro y franquicia

Todas las furgonetas circulan aseguradas y con asistencia en carretera. La cobertura y la franquicia NO son iguales en las tres: constan en el contrato de cada vehículo, que se entrega y se firma antes de salir. Conviene preguntarlo por la furgoneta concreta.

La exención de responsabilidad tampoco se aplica cuando el daño lo causa un conductor no autorizado, una conducción temeraria, el incumplimiento de las obligaciones del apartado 9 o cualquiera de los usos prohibidos del apartado 7.

El seguro cubre el vehículo, no los efectos personales de los ocupantes.

7. Uso del vehículo

• Circulación por España y la Unión Europea. Salir de ese ámbito requiere autorización previa por escrito, y queda excluido cualquier país en conflicto armado.
• No se permite subarrendar, ceder la furgoneta a terceros ni transportar personas o mercancías con fines comerciales.
• No se permite circular fuera de vía asfaltada, participar en pruebas deportivas, ni remolcar o empujar otros vehículos.
• No se permite llevar más ocupantes que plazas homologadas, ni viajar en la parte trasera sin cinturón.
• Prohibido fumar dentro. Los gastos de ventilación y eliminación de olor, y el tiempo que la furgoneta quede sin poder alquilarse, corren por cuenta del arrendatario.
• Mascotas: se admiten avisando antes y con nuestra conformidad. La limpieza adicional corre por cuenta del arrendatario.
• No se permite modificar el vehículo, su equipamiento ni su aspecto.
• Hay que estacionarla y cerrarla debidamente, y vigilar niveles y presión de los neumáticos durante el viaje.
• La llave del gas va cerrada siempre antes de conducir.

El incumplimiento de este apartado nos faculta para resolver el contrato y recuperar el vehículo.

8. Entrega y devolución

La entrega es en mano, a cinco minutos del aeropuerto de Alicante: no hay mostradores ni colas. El horario habitual es recogida a partir de las 14:00 y devolución antes de las 12:00; fuera de ese horario, avisando y si podemos.

En la entrega repasamos juntos el vehículo y su funcionamiento y se firma el parte de salida con fotografías. A la devolución se repite la revisión y se firma el parte de entrada. Los daños que no consten en el parte de salida y sí en el de entrada corren por cuenta del arrendatario.

La furgoneta se devuelve:

• Con el mismo nivel de combustible con el que salió. No pedimos depósito lleno: pedimos el mismo nivel, que se anota en el parte de salida.
• Con el depósito de aguas grises vacío y el WC químico vaciado y enjuagado.
• Con la llave del gas cerrada.
• Ordenada por dentro. De la limpieza a fondo nos ocupamos nosotros.

El retraso no acordado en la devolución se factura como un día completo de alquiler, y el arrendatario responde además del perjuicio que cause a la siguiente reserva.

9. Averías, accidente y robo

Ante cualquier incidencia, avisar cuanto antes al WhatsApp de asistencia +34 695 300 148. Buena parte de lo que suele pasar —fusibles, depósitos, bomba de agua, cuadro de 220 V— se resuelve en minutos y está explicado en la guía rápida de la furgoneta.

• Si se enciende un testigo de avería, detener el vehículo cuanto antes y llamarnos.
• No se autorizan reparaciones por cuenta del arrendatario sin nuestra conformidad previa. Las imprescindibles para circular con seguridad y de importe inferior a 150 € se reembolsan contra factura original.
• Un pinchazo lo resuelve la asistencia en carretera, que va incluida. La furgoneta es pesada y el gato apoya en un arcén que casi nunca está nivelado.
• En caso de accidente: avisar a la policía y a nosotros de inmediato, no reconocer responsabilidad salvo en el parte amistoso, recoger los datos del contrario y de los testigos, y fotografiar los daños y la situación.
• En caso de robo: denuncia inmediata y copia de la denuncia junto con las llaves dentro de las 24 horas siguientes. Sin eso, el seguro no responde.

10. Multas

Las sanciones de tráfico del periodo de alquiler corren por cuenta del arrendatario. Como titular del vehículo, Domo Vans está obligado a identificar al conductor ante la administración dentro del plazo legal, y así lo hará.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se explica en la política de privacidad, e incluye la comunicación obligatoria de los datos de viajeros al Ministerio del Interior (SES.Hospedajes, Real Decreto 933/2021). Sin esos datos no podemos formalizar el alquiler.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier reclamación, info@domovans.com. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores.